“我要結(jié)果”是現(xiàn)任香港人文素質(zhì)管理學(xué)院蛻變式課程中心總經(jīng)理李哲賢先生所著，薄薄的一本書(shū)，每個(gè)觀點(diǎn)用幾行文字引出，后邊跟上一個(gè)小故事，很像是過(guò)去參加過(guò)的管理培訓(xùn)課程的幻燈片，輕輕松松讀完了一本書(shū)，他真有那么薄嗎?其實(shí)很厚，他真有那么厚嗎?其實(shí)很薄。說(shuō)他很厚，他通用于每一個(gè)企業(yè)，只要初衷不改，能讓一個(gè)企業(yè)從弱到強(qiáng)，說(shuō)他很薄，道理簡(jiǎn)單，正如老子所說(shuō)“上善若水”，道在低處。現(xiàn)代管理思想，有冒不完的火花，學(xué)不完的理論，李哲賢先生提出了一個(gè)企業(yè)高層該干什么，中層該干什么，基層該干什么，如何干的問(wèn)題。為什么我們的企業(yè)都在抱怨一個(gè)忙字了得，是誰(shuí)給我們布置了作業(yè)，我們的時(shí)間都去哪兒了？為什么開(kāi)心的人兒少，不開(kāi)心的人兒多？呵呵，看看忙字就了解了，忙乃“心亡”。書(shū)中用“四大思維模式”告訴我們?nèi)松枰巧ㄎ慌c角色轉(zhuǎn)換，工作本可以讓快樂(lè)相伴。下面就談?wù)勛约簩W(xué)習(xí)過(guò)程中的四點(diǎn)體會(huì)。
    第一，關(guān)于“四大思維”模式。書(shū)中提出“人生思維的核心是人生的意義，哲學(xué)思維的核心是事物發(fā)展的規(guī)律，宗教思維的核心是生命的真相，商業(yè)思維的核心是結(jié)果價(jià)值交換”。這段話如果在二十年前看到，也許一眼帶過(guò)，但現(xiàn)在讀來(lái)，反觀自己和周邊的同事朋友，有誰(shuí)沒(méi)有抱怨過(guò)，又有幾人能夠做到“工作著，幸福著”。混淆生活與工作的還真是不少，沒(méi)有把人生思維與商業(yè)思維很好地轉(zhuǎn)換。四大思維有其獨(dú)立性，又相輔相成，彼此影響，共同促進(jìn)。了解了生命的真相，懂得了人生的意義和事物的發(fā)展規(guī)律，在商業(yè)思維里不難找到工作中的快樂(lè)，也會(huì)變成幸福人生的一部分。同樣地愉快高效地工作，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值與意義的載體，發(fā)現(xiàn)了生命的真相，職業(yè)生涯誰(shuí)會(huì)不努力呢？角色轉(zhuǎn)換讓快樂(lè)相伴，比如家庭是無(wú)條件付出愛(ài)的地方，如果用商業(yè)思維去經(jīng)營(yíng)家庭，幸福人生只能離自己越來(lái)越遠(yuǎn)。相反地把經(jīng)營(yíng)家庭的理念用于商業(yè)思維，商業(yè)思維的本質(zhì)是結(jié)果交換，拿不出結(jié)果，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值，職業(yè)者如何實(shí)現(xiàn)成功，所以職業(yè)者應(yīng)以提供企業(yè)需要的結(jié)果為榮。學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，也正適應(yīng)了集團(tuán)公司“快樂(lè)地生活，愉快地工作”的文化理念。
    第二，關(guān)于做結(jié)果。商業(yè)的本質(zhì)是交換，歸根結(jié)底是交換客戶認(rèn)為有價(jià)值甚至超值的結(jié)果，企業(yè)的價(jià)值不是由企業(yè)自己說(shuō)了算，企業(yè)提供的結(jié)果客戶認(rèn)可企業(yè)才被認(rèn)可。華為老總對(duì)此認(rèn)識(shí)較為深刻，他可以不見(jiàn)各路手握巨資的投資商，但一定要見(jiàn)哪怕最小的客戶。職場(chǎng)的本質(zhì)是結(jié)果，是員工為公司提供有價(jià)值的結(jié)果，員工的價(jià)值從哪里體現(xiàn)，文憑、職稱可以做參考，但最終應(yīng)以結(jié)果換價(jià)值，有結(jié)果才有尊嚴(yán)，有結(jié)果才有價(jià)值，有結(jié)果才有報(bào)酬。當(dāng)一個(gè)企業(yè)從上到下都以做結(jié)果為自己的工作目標(biāo)時(shí)，以結(jié)果為導(dǎo)向的文化理念自然形成，這樣的企業(yè)職工，就會(huì)減少一分做“態(tài)度”，做“過(guò)程”，做“借口”，從而做結(jié)果的意愿度大大提升，并愿意努力達(dá)成結(jié)果。反過(guò)來(lái)，做結(jié)果是不是就可以不擇手段呢？北京匯通利公司董事長(zhǎng)胡小林在企業(yè)家論壇上說(shuō)的好，他的企業(yè)起步之初，為了拉客戶，不擇手段拿合同，企業(yè)的路子越走越窄，客戶意見(jiàn)越來(lái)越大，自己也陷入迷茫痛苦。在他的企業(yè)走入低谷時(shí)，偶爾接觸到的傳統(tǒng)文化教育，讓他懂得了厚德對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，一本“弟子規(guī)”讓他的企業(yè)起死回生，他的公司制度不多，進(jìn)入公司學(xué)習(xí)“弟子規(guī)”，做到“弟子規(guī)”就是企業(yè)合格的員工，現(xiàn)在的生意追著他走，一個(gè)“信”字讓他有做不完的生意，再一次說(shuō)明厚德載物是做出好的結(jié)果之根本，這也正契合了集團(tuán)總部的企業(yè)文化核心價(jià)值觀。
    第三，如何做結(jié)果。李哲賢先生提出了“七個(gè)凡是”理論，“凡是工作必有目標(biāo)、凡是目標(biāo)必有計(jì)劃、凡是計(jì)劃必有執(zhí)行、凡是執(zhí)行必有結(jié)果、凡是結(jié)果必有責(zé)任、凡是責(zé)任必有檢查、凡是檢查必有獎(jiǎng)罰”。“七個(gè)凡是”告訴我們?nèi)绾喂芸亟Y(jié)果，從而達(dá)成目標(biāo)。“七個(gè)凡是”分開(kāi)來(lái)看，我們會(huì)說(shuō)，我們就是這樣做的，沒(méi)有什么新鮮，可是為什么執(zhí)行完后，再來(lái)對(duì)標(biāo)，總是偏離了目標(biāo)，不能達(dá)成想要的結(jié)果，我們到底哪里出了問(wèn)題？我們的目標(biāo)是否切合自身實(shí)際？我們手中掌握的各方資源是否為完成目標(biāo)做好了準(zhǔn)備，還是需要有個(gè)計(jì)劃而做計(jì)劃？需要有個(gè)目標(biāo)而假定目標(biāo)？這樣的目標(biāo)計(jì)劃，只能浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)紙張，不等去執(zhí)行，信心已不存，這就是方向性問(wèn)題。反過(guò)來(lái)目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題，需要檢查計(jì)劃的科學(xué)性，執(zhí)行的堅(jiān)決性，責(zé)任的明確性，跟蹤檢查的及時(shí)性，對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)的明確性，如果干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)干，干多干少一個(gè)樣，這就是一鍋粥，原因出在中層，這樣的中層不是沒(méi)有建立管控結(jié)果流程體系，就是建了體系擺樣子，執(zhí)行起來(lái)打瞌睡，所以打造以結(jié)果為導(dǎo)向的強(qiáng)大中層就成了達(dá)成目標(biāo)結(jié)果的關(guān)鍵。如何打造？這也是體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的水準(zhǔn)。指導(dǎo)工作多說(shuō)方向，少說(shuō)辦法，把中層的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，培養(yǎng)造就善思篤行的中層團(tuán)隊(duì)。我們的中層是從基層干出來(lái)的，人才培養(yǎng)梯隊(duì)是由基層開(kāi)始的，執(zhí)行操作的是基層人員，基層人員的專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、處理與解決問(wèn)題的能力乃至基層人員的道德品行，決定著結(jié)果的好與壞，所以找到員工與企業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，讓政策制度管理體系配套，全線傳播達(dá)成共識(shí)，樹(shù)立典型，多方位激發(fā)員工的積極性，建立員工成長(zhǎng)成才平臺(tái)，捆綁員工利益與企業(yè)利益，讓商業(yè)思維與人生思維并駕前行，讓工作激情與生活激情迸發(fā)，讓哲學(xué)思維與宗教思維在歷練中成長(zhǎng)成熟，相互促進(jìn)，企業(yè)良性循環(huán)的基礎(chǔ)奠定，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
    第四，高效。單拿開(kāi)會(huì)來(lái)說(shuō)，開(kāi)會(huì)是國(guó)內(nèi)企業(yè)與員工的必修課，甚至在某些層面上以開(kāi)會(huì)代管理也不鮮見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)，良性發(fā)展，管理有效，體系運(yùn)行順暢時(shí)，只要不是涉及全線動(dòng)員、號(hào)召、貫徹、表彰事宜，不開(kāi)會(huì)也能解決，開(kāi)會(huì)的理由沒(méi)有了，會(huì)議自然就少了。反觀有這樣的會(huì)，按照正常程序走到自己這里風(fēng)險(xiǎn)很大，讓會(huì)議決定吧，會(huì)議決定的事，等于風(fēng)險(xiǎn)大家擔(dān)，大家擔(dān)等于別人擔(dān)，別人擔(dān)等于我不擔(dān)。有這樣的會(huì)，工作有目標(biāo)有計(jì)劃，沒(méi)有達(dá)到想要的結(jié)果。分析問(wèn)題吧，影響結(jié)果的外在因素一串串，說(shuō)起執(zhí)行任務(wù)的堅(jiān)決性，責(zé)任的明確性，工作檢查跟進(jìn)的及時(shí)性一帶而過(guò)，開(kāi)起會(huì)來(lái)頗有敬業(yè)精神，忘記了下班時(shí)間，我們的時(shí)間就這樣溜走了，我們的人生就這樣被安排了，最終沒(méi)有體現(xiàn)出價(jià)值和想要的結(jié)果。
    李哲賢先生給出了“匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，檢討工作說(shuō)流程，指導(dǎo)工作說(shuō)方向”的結(jié)果管控秘訣。匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，此風(fēng)形成，身邊就少了先找理由，再說(shuō)過(guò)程，得不出結(jié)果者；請(qǐng)示工作說(shuō)方案，就少了領(lǐng)導(dǎo)你看怎么辦的布置作業(yè)者，理直氣壯上交問(wèn)題者。團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員養(yǎng)成請(qǐng)示問(wèn)題至少提出三個(gè)方案供思考的習(xí)慣，善思睿智的團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成。檢討工作說(shuō)流程，讓W(xué)BS再一次分解，找出短板，不僅持續(xù)改進(jìn)工作流程，讓管理沉淀，且避免陷入找理由，找借口之中，讓問(wèn)題理不出頭緒。指導(dǎo)工作說(shuō)方向，指導(dǎo)工作越細(xì)，下屬責(zé)任越無(wú)，指導(dǎo)工作到底，下屬責(zé)任全無(wú)。領(lǐng)導(dǎo)是方向的把控者，不是執(zhí)行者，越俎代庖，只會(huì)多了一幫看客，亂了一方規(guī)矩。
    企業(yè)要想走的遠(yuǎn)，需要各歸本位，正確的決策，堅(jiān)決的執(zhí)行，專業(yè)而自信的基層團(tuán)隊(duì)，一個(gè)也不能少，讓“我要結(jié)果”成為企業(yè)職工共同追求的目標(biāo)，形成“我要結(jié)果”工作氛圍，打造“我要結(jié)果”企業(yè)文化，我渴望這樣的團(tuán)隊(duì)，我愿意成為這樣團(tuán)隊(duì)的一分子并為之不懈努力。